AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

1. Termine und Stornobedingungen
2. Geltungsbereich
3. Vertragsschluss
4. Widerrufsrecht
5. Preise und Zahlungsbedingungen
6. Liefer- und Versandbedingungen
7. Eigentumsvorbehalt
8. Mängelhaftung (Gewährleistung)
9. Einlösung von Aktionsgutscheinen
10. Anwendbares Recht
11. Alternative Streitbeilegung
12. Datenschutzeinwilligung bei Online-Terminbuchung 
13. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Marke Navera Hair Extensions

1)Termine und Stornobedingungen

1. Verbindliche Terminvereinbarungen

Unser Salon arbeitet ausschließlich mit verbindlichen Terminen.

2. Absagen oder Änderungen

Terminabsagen oder -änderungen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

3. Kurzfristige Absagen, Nichterscheinen und Gründe

Bei Absagen oder Änderungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen wird bis zu 50 % des vereinbarten Dienstleistungspreises berechnet. Dies gilt unabhängig vom Grund der Absage, einschließlich kurzfristiger Erkrankung, beruflicher Verpflichtungen, familiärer Notfälle oder anderer unvorhergesehener Ereignisse.

4. Änderungen der gebuchten Dienstleistungen

Werden am Tag des Termins vor Ort gebuchte Zusatz- oder Teildienstleistungen nicht in Anspruch genommen, gilt dies als kurzfristige Stornierung. Auch in diesem Fall wird bis zu 50 % des vereinbarten Preises der nicht wahrgenommenen Leistung berechnet, da der Salon die entsprechende Zeit fest eingeplant hat, entsteht dadurch ein Ausfall, der sich kurzfristig nicht neu belegen lässt.

Wir bitten daher, gewünschte Änderungen am Leistungsumfang spätestens 48 Stunden vor dem Termin mitzuteilen.

5. Zahlungsbedingungen bei Stornogebühren

Bei nicht beglichener Rechnung wird nach einmaliger Zahlungserinnerung und spätestens 14 Tage nach Fälligkeit ein Rechtsanwalt mit dem Forderungseinzug beauftragt. Die hierbei entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

6. Vergabe neuer Termine

Neue Termine werden erst nach vollständigem Zahlungseingang vergeben. Der Salon behält sich vor, bei wiederholten Verstößen keine weiteren Termine anzubieten.

7. Absage seitens des Salons

Muss der Salon einen Termin absagen (z. B. aufgrund von Krankheit oder unvorhergesehenen Umständen), wird der Kunde umgehend informiert. In diesem Fall bieten wir entweder eine Umbuchung zur gleichen Tageszeit und Uhrzeit bei einer anderen verfügbaren Mitarbeiterin an, sodass der Termin wie geplant erhalten bleibt. Sollte dies nicht möglich sein, weil alle Mitarbeiter/innen bereits belegt sind, bieten wir einen zeitnahen Ersatztermin bei einer anderen verfügbaren Mitarbeiter*in an, falls die ursprüngliche Mitarbeiter/innen schon ausgebucht ist.

2) Geltungsbereich

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") des Giuseppe Altadonna, handelnd unter "Moda Capelli" (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

2.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

3) Vertragsschluss

3.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

3.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

3.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

3.4 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Express“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Wählt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „PayPal Express“ als Zahlungsart aus, erteilt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an PayPal. Für diesen Fall erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslöst.

3.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

3.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

3.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

3.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

4) Widerrufsrecht

4.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

4.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

4.4 Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgeschickt werden, sofern sie ungeöffnet, unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sind. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

4.4.1 Widerrufsrecht bei kosmetischen und versiegelten Produkten: Das Widerrufsrecht besteht nicht für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Haarpflege-, Styling-Produkte, Düfte, Gesichtspflege sowie Haar-Extensions. Ungeöffnete, versiegelte Produkte können im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

4.5 Für Unternehmer (Gewerbekunden) gilt: Die gelieferte Ware ist unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Mängel zu prüfen. Beanstandungen oder Rückgaben müssen uns spätestens am selben Tag (innerhalb von 24 Stunden) schriftlich mitgeteilt werden. Erfolgt keine rechtzeitige Rückmeldung, gilt die Ware als akzeptiert und eine Rückgabe ist ausgeschlossen. Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht angenommen. Etwaige Rücksendekosten trägt der Kunde. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist für Unternehmer ausgeschlossen; Rückgabe, Umtausch oder Widerruf sind nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung möglich. Die gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln bleibt unberührt.

4.6 Garantie und Rückgabe bei Haar-Extensions: Bei Haar-Extensions besteht keine Garantie oder Rückgabe- bzw. Umtauschmöglichkeit, sobald die Extensions ausgepackt, eingearbeitet oder benutzt wurden. Dies gilt auch, wenn die Extensions vom Kunden getragen oder verändert wurden. Mängel an den Extensions können nur reklamiert werden, wenn diese bereits bei Übergabe vorhanden waren und unverzüglich nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Das Risiko für Schäden oder Qualitätsveränderungen nach dem Einsetzen liegt beim Kunden. Eine Rückgabe oder Erstattung ist insbesondere bei Nichtgefallen nach dem Einsetzen oder bei Gebrauch ausgeschlossen.

5) Dienstleistungspreise, Preise für Produkte im Online-Shop und Zahlungsbedingungen

5.1 Die auf unserer Homepage angegebenen Dienstleistungspreise dienen als Richtwert. Je nach Aufwand und individueller Ausgangssituation können die tatsächlichen Kosten davon abweichen. Den genaueren Preis für Ihre Behandlung teilen wir Ihnen gerne in einem persönlichen Beratungsgespräch mit.

5.2 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

5.3 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

5.4 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

5.5 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.

5.6 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5.7 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Credit“ (Ratenzahlung via PayPal) tritt der Verkäufer seine Zahlungsforderung an PayPal ab. Vor Annahme der Abtretungserklärung des Verkäufers führt PayPal unter Verwendung der übermittelten Kundendaten eine Bonitätsprüfung durch. Der Verkäufer behält sich vor, dem Kunden die Zahlungsart „PayPal Credit“ im Falle eines negativen Prüfungsergebnisses zu verweigern. Wird die Zahlungsart „PayPal Credit“ von PayPal zugelassen, hat der Kunde den Rechnungsbetrag zu den vom Verkäufer festgelegten Konditionen, die ihm im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt werden, an PayPal zu bezahlen. Er kann in diesem Fall nur an PayPal mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Der Verkäufer bleibt jedoch auch im Falle der Forderungsabtretung zuständig für allgemeine Kundenanfragen z. B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften.

5.8 Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „SOFORT“). Um den Rechnungsbetrag über „SOFORT“ bezahlen zu können, muss der Kunde über ein für die Teilnahme an „SOFORT“ frei geschaltetes Online-Banking-Konto verfügen, sich beim Zahlungsvorgang entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber „SOFORT“ bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von „SOFORT“ durchgeführt und das Bankkonto des Kunden belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart „SOFORT“ kann der Kunde im Internet unter https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.

5.9 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Rechnung“ tritt der Verkäufer seine Zahlungsforderung an PayPal ab. Vor Annahme der Abtretungserklärung des Verkäufers führt PayPal unter Verwendung der übermittelten Kundendaten eine Bonitätsprüfung durch. Der Verkäufer behält sich vor, dem Kunden die Zahlungsart „PayPal Rechnung“ im Falle eines negativen Prüfungsergebnisses zu verweigern. Wird die Zahlungsart „PayPal Rechnung“ von PayPal zugelassen, hat der Kunde den Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an PayPal zu bezahlen, sofern ihm von PayPal kein anderes Zahlungsziel vorgegeben wird. Er kann in diesem Fall nur an PayPal mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Der Verkäufer bleibt jedoch auch im Falle der Forderungsabtretung zuständig für allgemeine Kundenanfragen z. B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften. Ergänzend gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Nutzung des Rechnungskaufs von PayPal, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5.10 Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss sofort fällig. Die Abwicklung der Zahlungsart Kreditkartenzahlung erfolgt in Zusammenarbeit mit der secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) an die der Anbieter seine Zahlungsforderung abtritt. Die secupay AG zieht den Rechnungsbetrag vom angegebenen Kreditkartenkonto des Kunden ein. Im Falle der Abtretung kann nur an die secupay AG mit schuldbefreiender Wirkung geleistet werden. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt umgehend nach Absendung der Kundenbestellung im Online-Shop. Der Anbieter bleibt auch bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkartenzahlung über die secupay AG zuständig für allgemeine Kundenanfragen z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften.

6) Liefer- und Versandbedingungen

6.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.

6.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte. Ferner gilt dies im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

6.3 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer am Sitz des Verkäufers abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

7) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

8) Mängelhaftung (Gewährleistung)

8.1 Verbraucher (Privatkunden)

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten grundsätzlich. Aufgrund der Beschaffenheit und Haltbarkeit kosmetischer Produkte und Haarverlängerungen bestehen Gewährleistungsansprüche nur bei Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorlagen und die nicht durch unsachgemäße Lagerung, Handhabung oder Gebrauch entstanden sind. Produkte, die geöffnet, benutzt oder unsachgemäß gelagert wurden, sind von Rückgabe oder Gewährleistung ausgeschlossen. Mängel sind unverzüglich nach Erhalt der Ware anzuzeigen.

8.2 Gewerbekunden (Unternehmer)

Für Unternehmer gelten abweichend die gesetzlichen Vorschriften. Gewährleistungsansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, auf ein Jahr ab Übergabe der Ware begrenzt. Gleichfalls gelten Einschränkungen bei kosmetischen Produkten und Haarverlängerungen wie unter Punkt 8.1 beschrieben. Insbesondere besteht keine Gewährleistung, wenn die Ware geöffnet, verarbeitet oder unsachgemäß gelagert wurde.

8.3 Hygiene- und Gebrauchshinweise bei kosmetischen Produkten und Haarextensions: Kosmetische Produkte, Haarpflege-, Stylingprodukte sowie Düfte können aus hygienischen Gründen nur zurückgenommen werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Eine Rückgabe oder Erstattung bei Gebrauch, geöffneter Verpackung oder Nichtgefallen nach dem Öffnen ist ausgeschlossen. Haarextensions sind ausschließlich in ungeöffnetem und unbenutztem Zustand rückgabefähig. Nach dem Einarbeiten oder Gebrauch besteht keine Rücknahme- oder Garantiepflicht.

8.4 Mängelanzeige und Reklamation: Offensichtliche Transportschäden sind vom Kunden unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und dem Verkäufer zu melden. Unterlässt der Kunde dies, bleiben seine gesetzlichen oder vertraglichen Gewährleistungsrechte unberührt.

8.5 Ausschluss von Haftung für Folgeschäden: Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt der Verkäufer keine Haftung für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind.

8.6 Hinweis auf Rückgabe- und Widerrufsrechte

Hinweis: Rückgabe- und Widerrufsrechte für Verbraucher sind in Punkt 4 (Widerrufsrecht) dieser AGB geregelt.

9) Einlösung von Aktionsgutscheinen

9.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

9.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

9.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.4 Bei einer Bestellung können auch mehrere Aktionsgutscheine eingelöst werden.

9.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

9.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

9.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

9.9 Der Aktionsgutschein ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Übertragung des Aktionsgutscheins auf Dritte ist ausgeschlossen. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.

10) Anwendbares Recht

10.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

10.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

11) Alternative Streitbeilegung

11.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

11.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

12) Datenschutzeinwilligung bei Online-Terminbuchung

12.1 Mit der Online-Terminbuchung und dem Anklicken der entsprechenden Checkbox erklären Sie sich damit einverstanden, dass die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten in unserem System gespeichert werden. Diese Daten werden sicher und gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen aufbewahrt und ausschließlich für die Kommunikation zwischen Ihnen und Moda Capelli verwendet.

12.2 Sie willigen ein, dass Moda Capelli Sie per Post, Telefon, SMS, WhatsApp oder E-Mail kontaktieren darf. Dies kann unter anderem für die Bestätigung oder Erinnerung von Terminen, Rückfragen zu bestehenden Buchungen, Informationen zu Neuheiten und Angeboten, Geburtstagsglückwünsche und ähnliche Zwecke erfolgen.

12.3 Selbstverständlich haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit ganz oder teilweise zu widerrufen. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen, z.B. per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse]. Der Widerruf hat keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

13) Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Marke Navera Hair Extensions

§1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Onlineshop sowie

für den Verkauf über den Außendienst der Marke Navera Hair Extensions, einer Marke des

Einzelunternehmens Moda Capelli – Inhaber Giuseppe Altadonna, USt-IdNr.: DE272097578,

Anschrift: Asamstraße 13, 92342 Freystadt.

2. Der Onlineshop wird von Navera Hair Extensions betrieben. Verkäufer und

Vertragspartner ist ausschließlich das oben genannte Einzelunternehmen.

3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Funktionsweise des Onlineshops

sowie die Rechte und Pflichten zwischen Verkäufer und Käufer. Sie sind Bestandteil aller Verträge,

die zwischen dem Verkäufer und seinen Kunden geschlossen werden.

4. Die AGB gelten ausschließlich für Geschäfte mit gewerblichen Kunden im Sinne von § 14

BGB. Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) werden nicht geschlossen.

5. Der Käufer ist an die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB

gebunden. Mit Abgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer sein Einverständnis mit den AGB.

§2 Benutzertypen und Informationspflichten

1. Benutzertypen

Der Kauf von Produkten in dem Onlineshop von Navera Hair Extensions ist ohne vorherige

Registrierung nicht möglich. Der Käufer kann seine Bestellung über die auf der Webseite des

Verkäufers www.moda-capelli.com angegebenen Kommunikationswege aufgeben (z. B. E-Mail,

Telefon, Kontaktformular).

2. Zugänglichkeit der Informationen

• Navera Hair Extensions verpflichtet sich, dem Käufer noch vor der Abgabe einer Bestellung

oder eines Angebots folgende Informationen klar und verständlich zur Verfügung zu stellen:

• Angaben zum Unternehmen Moda Capelli – Inhaber Giuseppe Altadonna, inklusive

Geschäftsadresse und USt-IdNr.: DE272097578

• Kontaktdaten für eine schnelle und effiziente Kommunikation (E-Mail: navera@moda-capelli.com, Telefon: 09179 963596)

• Wesentliche Produkteigenschaften (Material, Größe, Farbe, Gewicht, ggf. Pflegehinweise)
• Verfügbarkeit der Produkte: Jedes im Onlineshop angebotene Produkt sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums lieferbar sein

• Lieferbedingungen: Art, Ort und voraussichtlicher Termin der Lieferung
• Preise: Klar und deutlich dargestellt, inklusive Angabe, ob Steuern, Transportkosten oder sonstige Gebühren enthalten sind, sowie das Gültigkeitsdatum der Preisangaben

• Zahlungs- und Liefermodalitäten einschließlich Fälligkeit und Zahlungsarten
• Hinweis, dass kein gesetzliches Widerrufsrecht für Gewerbekunden (§ 14 BGB) besteht
• Informationen über das Beschwerdeverfahren, einschließlich zuständiger Kontaktperson oder Kundendienst

§3 Produktangebot

Das Angebot im Onlineshop von Navera Hair Extensions wird regelmäßig aktualisiert, um die

aktuellen Produkte und Verfügbarkeiten für gewerbliche Kunden anzuzeigen. Die dargestellten

Produktinformationen (Preise, Eigenschaften, Verfügbarkeit) sind stets aktuell zum Zeitpunkt der

Anzeige.

§4 Bestellung

1. Onlineshop-Bestellungen

• Gewerbliche Kunden müssen sich zunächst registrieren und werden von Navera Hair Extensions als Geschäftskunden freigeschaltet
• Erst nach der Freischaltung sind alle Produkte und Preise für den Kunden sichtbar und bestellbar
• Mit der Abgabe der Bestellung im Onlineshop unter www.moda-capelli.com erhält der Kunde eine offizielle Bestellbestätigung mit Rechnung
• Die Rechnung ist vom Kunden auf Richtigkeit der Angaben (Produkte, Preise, Steuer, Lieferart usw.) zu prüfen
• Mit Bezahlung der Rechnung gilt der Kaufvertrag als abgeschlossen. Von diesem Zeitpunkt an sind Preise und Bedingungen fixiert

2. Bestellungen über den Außendienst

• Der Außendienst kann Bestellungen direkt vor Ort beim Kunden aufnehmen
• Der Kunde wird dabei über die AGBs der Marke Navera Hair Extensions informiert und bestätigt auf dem Auftragsformular, dass er diese erhalten und zur Kenntnis genommen hat
• Die vom Kunden unterschriebene Bestellung wird anschließend manuell in den Onlineshop übertragen
• Nach manueller Erfassung erhält der Kunde eine offizielle Bestellbestätigung mit Rechnung
• Erst nach Begleichung der Rechnung wird die Ware an den Kunden ausgeliefert

3. Kommunikation

Alle elektronischen Mitteilungen zwischen Verkäufer und Kunde werden gespeichert

§5 Zahlungsarten

Für Bestellungen im Onlineshop und über den Außendienst stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Überweisung auf das Bankkonto von Moda Capelli (die Zahlungsabwicklung kann über den

Zahlungsanbieter Mollie erfolgen)

• Apple Pay
• Kreditkarten (Visa, Mastercard)
• Klarna (sofern verfügbar)

§5.1 Zahlungsverzug

Kommt der Käufer mit der Zahlung in Verzug, ist Navera Hair Extensions berechtigt, Verzugszinsen

in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Darüber hinaus können Mahnkosten geltend gemacht werden.

§6 Rechnungsstellung

• Bei Lieferung der bestellten Ware stellt Navera Hair Extensions dem Käufer eine Rechnung aus, auf der der Preis sowie alle mit dem Kauf verbundenen Kosten aufgeschlüsselt sind
• Der Käufer ist verpflichtet, die Angaben auf der Rechnung unverzüglich zu prüfen. Spätere Reklamationen bezüglich fehlerhafter Rechnungsangaben können vom Verkäufer nicht berücksichtigt werden

§7 Preise

• Die Preise werden von Navera Hair Extensions festgelegt und gelten für alle gewerblichen Kunden im Onlineshop
• Der Endpreis beinhaltet die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, und gilt bis zum Ablauf der auf der Pro-forma-Rechnung angegebenen Frist

• Preise haben keine vorab festgelegte Gültigkeit und können sich während der Bestellbearbeitung ändern. Sollte dies der Fall sein, kann der Käufer die Bestellung stornieren

• Rabatte, Aktionscodes oder ähnliche Vergünstigungen sind nicht kumulierbar
• Die Preise gelten ausschließlich bei den in diesen AGB festgelegten Zahlungsarten und Bedingungen

§7.1 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen Eigentum von

Navera Hair Extensions / Moda Capelli. Der Käufer ist nicht berechtigt, die Vorbehaltsware vor

Übergang des Eigentums an Dritte zu verpfänden oder sicherungsweise zu übereignen.

§8 Versand und Lieferung

Bestellungen, die auf Lager sind, werden am Tag der Zahlung versandt, wenn die Zahlung per

Kreditkarte, Klarna oder Apple Pay bis 15:00 Uhr (CET) an einem Arbeitstag eingeht. Andernfalls

erfolgt der Versand am nächsten Arbeitstag.

Zahlung per Überweisung:

Bei Zahlung per Überweisung wird die Bestellung, die auf Lager ist, am Tag des Eingangs der Überweisung bis 15:00 Uhr (CET) versandt. Wird die Überweisung später als 15:00 Uhr gutgeschrieben oder an einem Nicht-Arbeitstag empfangen, erfolgt der Versand am nächsten Arbeitstag.

Hinweis: Durch die Bankbearbeitung kann es bei Überweisungen zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen, bevor die Ware versendet wird.

• Die vertraglichen Lieferpartner von Navera Hair Extensions sind DHL und Hermes. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, bei Bedarf einen anderen Dienstleister für eine effizientere Lieferung auszuwählen
• Nach Versand erhält der Käufer eine Nachricht mit der Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung
• Alle Bestellungen werden aus Deutschland (EU) versendet
• Lieferungen in Nicht-EU-Länder können Einfuhrzöllen und Abgaben unterliegen, die nicht im Preis enthalten sind. Die Höhe dieser Abgaben ist abhängig vom jeweiligen Land und liegt außerhalb der Verantwortung des Verkäufers. Der Käufer kann sich bei der zuständigen Zollbehörde über die Kosten informieren
• Sollte der Inhalt des erhaltenen Pakets nicht mit der Rechnung übereinstimmen, muss der Käufer innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets den zuständigen Verkaufsleiter informieren. Später eingereichte Beschwerden werden nicht berücksichtigt

Transportschäden / Gefahrübergang

Mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung auf den Käufer über (§ 447 BGB).

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unmittelbar bei Anlieferung auf Transportschäden zu prüfen und etwaige Schäden oder Verluste unverzüglich direkt beim Versanddienstleister zu reklamieren.

Navera Hair Extensions unterstützt den Käufer auf Wunsch bei der Schadensabwicklung, übernimmt jedoch keine Haftung für Transportschäden nach Gefahrübergang.

Lieferverzug durch höhere Gewalt

Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder vergleichbarer Umstände richten sich nach den Regelungen in §22 dieser AGB.

§8.1 Sonderbestellungen

1. Definition und Produktionsbeginn

Sonderbestellungen sind Produkte, die nicht als Lagerware verfügbar sind und individuell für den Kunden bestellt der produziert werden. Die Produktion einer Sonderbestellung beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang

2. Lieferzeit

Die Lieferzeit für Sonderbestellungen beträgt in der Regel 4–8 Wochen nach Zahlungseingang. Abweichungen hiervon können sich insbesondere durch Umstände gemäß §22 (Höhere Gewalt) ergeben.

3. Stornierung

Eine Stornierung von Sonderbestellungen ist nach Produktionsbeginn ausgeschlossen.

§9 Kaufbenachrichtigungsverfahren

• Nach Eingang der Bestellung prüft Navera Hair Extensions die Bestellung und die Verfügbarkeit der Produkte und bestätigt diese oder lehnt sie begründet ab

• Bei Rückfragen oder zur Klärung von Lieferterminen kann der Verkäufer den Käufer telefonisch kontaktieren

• Für Produkte, die nicht im eigenen Lager vorrätig sind, richtet sich die Lieferung nach dem Liefertermin des Herstellers. Sollte die Lieferzeit länger sein und der Kunde nicht warten wollen, kann er die Bestellung stornieren

• Navera Hair Extensions übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch längere Lieferzeiten oder Nichtverfügbarkeit von Produkten entstehen, die nicht auf Lager sind

• Der Verkäufer informiert den Käufer über Versandtermine, Stornierungsmöglichkeiten und zuständige Kontaktstellen für Lieferverzögerungen oder Reklamationen

• Sollte der Käufer die Bestellung stornieren wollen, muss er unverzüglich den Verkäufer informieren, z. B. per E-Mail an navera@moda-capelli.com oder telefonisch unter 09179 963596

• Bereits versandte Ware kann der Käufer dem Lieferdienst zurückgeben

§10 Vertragskündigung / Stornierung und Rückgabe

Stornierung vor Versand

• Da es sich um Geschäfte mit gewerblichen Kunden handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht wie bei Verbrauchern (§13 BGB)

• Stornierungen sind nur möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Nach Versand kann eine Rückgabe nur nach vorheriger Absprache mit Navera Hair Extensions erfolgen Rückgabe und Umtausch Gewerbliche Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt wurde in den letzten 14 Tagen erworben. Eine Rückgabe nach Ablauf dieser Frist ist ausgeschlossen.

• Das Produkt ist unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, nicht gefärbt oder anderweitig chemisch behandelt

• Das Hygienesiegel (Navera-Etikett, das die Verpackung verschließt und eine Öffnung verhindert) ist unbeschädigt und nicht entfernt

• Die Verpackung wurde nicht geöffnet

• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung, inklusive aller Etiketten und Zubehörteile

• Ein direkter Umtausch gegen andere Produkte ist ausgeschlossen. Stattdessen erfolgt die Rückgabe mit anschließender Neubestellung

Ablauf der Rückgabe

1. Melden Sie Ihre Rückgabe oder Reklamation zunächst bei Ihrem zuständigen Außendienst von Navera Hair Extensions an. Wir sind erreichbar von Dienstag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (CET) unter:

• Telefon: 0151 50167772

• E-Mail: navera@moda-capelli.com

• Anschrift: Moda Capelli – Inh. Giuseppe Altadonna, Asamstraße 13, 92342 Freystadt, Deutschland

2. Senden Sie die Ware nach Bestätigung in der Originalverpackung an die oben genannte Adresse zurück

3. Um die Rückgabe schnell identifizieren und bearbeiten zu können, legen Sie bitte den Lieferschein dem Rücksendepaket bei

4. Bitte teilen Sie uns zusätzlich die Sendungsnummer der Rücksendung mit

Kosten der Rücksendung

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer

• Ausnahme: Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernimmt Navera Hair Extensions die Rücksendekosten

Prüfung und Erstattung

• Sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird die Ware von Navera Hair Extensions überprüft

• Entspricht die Ware den Rückgabebedingungen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen nach Prüfung

• Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich per Überweisung auf das vom Käufer angegebene Bankkonto. Eine Auszahlung in bar ist ausgeschlossen

Ausschlüsse

• Produkte, die individuell für den Kunden angefertigt oder angepasst wurden, sind von der Rückgabe

ausgeschlossen

• Produkte, deren Hygienesiegel (Navera-Etikett) beschädigt oder entfernt wurde, und Verpackungen, die geöffnet wurden, sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen

• Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können gefärbte, chemisch behandelte oder bereits angebrachte Extensions nicht zurückgenommen werden Hinweis für B2B-Kunden

• Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher findet keine Anwendung. Alle Rückgabe- und Umtauschrechte ergeben sich ausschließlich aus den Bestimmungen dieses Paragraphe.

§11 Garantie

• Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes vorgesehen ist, bietet Navera

Hair Extensions eine beschränkte 1-Monat-Garantie ab dem Tag der Rechnungsstellung für materielle

Fehler aller gelieferten Haarverlängerungen. Ansprüche, die nach Ablauf der einmonatigen Frist

eingereicht werden, werden abgelehnt

• Der Käufer muss innerhalb der einmonatigen Frist Navera Hair Extensions über den vermuteten

materiellen Fehler benachrichtigen und die betroffenen Verlängerungen innerhalb von 14 Tagen ab

Benachrichtigung an die Rücksendeadresse von Navera Hair Extensions zurückschicken

• Die Garantie gilt nur, wenn die Verlängerungen richtig und gemäß den schriftlichen Gebrauch- und

Pflegeanweisungen verwendet wurden, die:

• Bei jeder Bestellung beiliegen

• Im Onlineshop bei der jeweiligen Produktbeschreibung verfügbar sind

• Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Schulungen

• Navera Hair Extensions bietet Schulungen für Friseure und Salons an, in denen fachliches Wissen

und zusätzliche Hinweise zur Handhabung der Produkte vermittelt werden

• Die Teilnahme an diesen Schulungen ist freiwillig. Kunden, die nicht an den Schulungen teilnehmen, müssen sich ausschließlich an die schriftlichen Anweisungen halten. Das Nichtteilnehmen an Schulungen beeinflusst die Garantieansprüche nicht, sofern die schriftlichen Anweisungen korrekt befolgt wurden

Ausschlüsse der Garantie

• Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Folgendes entstehen:

• Fehlerhafte Nutzung oder Pflege, einschließlich falscher Anwendung von Hilfsmitteln

(siehe Gebrauchsanweisungen)

• Tönung, Färbung oder andere chemische Behandlungen

• Übermäßige oder direkte Wärmeeinwirkung

• Missachtung der Empfehlungen und Anweisungen für Anbringung und Pflege

• Unprofessionelle oder unsachgemäße Handhabung oder Anbringung

• Normale Abnutzung, einschließlich Farbveränderungen

Garantiezusicherung

• Navera Hair Extensions garantiert, dass die Produkte die auf der Website und in den

Gebrauchsanweisungen beschriebenen Eigenschaften besitzen. Der Käufer ist verpflichtet, diese

Anweisungen zu beachten

• Bei Geltendmachung eines Reklamationsanspruchs nach Nutzung muss der Käufer nachweisen,

dass die Anbringung fachgerecht und mit entsprechendem Equipment erfolgt ist

• Die Garantie gilt nicht, wenn die Kundin nicht fachgerecht über die Handhabung und Pflege der

Haarverlängerung oder Haarverdichtung durch den Friseur oder Salon aufgeklärt wurde. In diesem Fall

liegt es in der Verantwortung des jeweiligen Friseurs oder der Kundin, den Mangel oder die fehlerhafte

Handhabung nachzuweisen

• Die Garantie gilt nicht, wenn Mängel auf bereits bekannte Eigenschaften der Produkte

zurückzuführen sind, die vor der Bestellung offengelegt wurden

Garantiezusicherung

• Navera Hair Extensions garantiert, dass die Produkte die auf der Website und in den

Gebrauchsanweisungen beschriebenen Eigenschaften besitzen. Der Käufer ist verpflichtet, diese

Anweisungen zu beachten

• Bei Geltendmachung eines Reklamationsanspruchs nach Nutzung muss der Käufer nachweisen, dass die

Anbringung fachgerecht und mit entsprechendem Equipment erfolgt ist

• Die Garantie gilt nicht, wenn die Kundin nicht fachgerecht über die Handhabung und Pflege der

Haarverlängerung oder Haarverdichtung durch den Friseur oder Salon aufgeklärt wurde. In diesem Fall

liegt es in der Verantwortung des jeweiligen Friseurs oder der Kundin, den Mangel oder die fehlerhafte

Handhabung nachzuweisen

• Die Garantie gilt nicht, wenn Mängel auf bereits bekannte Eigenschaften der Produkte zurückzuführen

sind, die vor der Bestellung offengelegt wurden

§12 Materielle Fehler

Ein materieller Fehler liegt vor, wenn eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:

1. Das Produkt besitzt nicht die Eigenschaften, die für seine normale Verwendung oder den Gebrauch

durch den Käufer entscheidend sind.

2. Das Produkt besitzt nicht die Eigenschaften, die für den persönlichen Zweck, für den der Käufer es

erworben hat, erforderlich sind, und über die Navera Hair Extensions Kenntnis hatte oder haben musste.

3. Das Produkt weist nicht die Eigenschaften oder Stärken auf, die ausdrücklich oder stillschweigend

vereinbart wurden.

4. Das gelieferte Produkt stimmt nicht mit dem Muster oder Modell überein, sofern dieses Muster oder

Modell zu Informationszwecken dargestellt wurde.

Verfahren bei materiellen Fehlern

• Der Käufer muss Navera Hair Extensions innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über den vermuteten

materiellen Fehler informieren und eine genaue Beschreibung des Fehlers liefern.

• Der Käufer hat dem Verkäufer die Möglichkeit zur Überprüfung des Produkts zu geben.

• Material- oder Produktionsfehler, die während der Produktion entstehen und erst nach Anbringung der

Verlängerungen sichtbar werden, müssen ebenfalls binnen 14 Tagen nach Erhalt geltend gemacht werden.

• Die Rücksendung der Ware muss in unveränderter Menge erfolgen, außer wenn die Ware ohne

Verschulden des Käufers zerstört, verloren oder teilweise geliefert wurde.

• Die Anbringung der Haarverlängerungen muss durch eine Person mit angemessener fachlicher Kenntnis

und Erfahrung erfolgen.

• Mit jeder Bestellung erhält der Käufer schriftliche Gebrauch- und Pflegeanweisungen, die strikt zu

beachten sind. Schulungen durch Navera Hair Extensions sind freiwillig und beeinflussen die

Garantieansprüche nicht, sofern die schriftlichen Anweisungen korrekt befolgt wurden.

• Leichte Abweichungen bei Farbe, Gewicht, Länge, Anbringungssystem und Strähnenanzahl sind aufgrund

der natürlichen Beschaffenheit der Haare möglich und stellen keinen materiellen Fehler dar.

§13 Sicherheit

Navera Hair Extensions verwendet angemessene technologische und organisatorische Maßnahmen, um

die Übertragung und Speicherung von personenbezogenen Daten sowie Zahlungsinformationen zu

schützen

§14 Schutz von personenbezogenen Daten

• Navera Hair Extensions verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten seiner Kunden vertraulich zu behandeln und ausschließlich gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu verarbeiten

• Personenbezogene Daten werden nur erhoben, gespeichert und verarbeitet, soweit dies für die Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Vertrages notwendig ist oder der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat

• Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie ausführlich in unserer Datenschutzerklärung auf der Webseite: §7 Preise

• Die Preise werden von Navera Hair Extensions festgelegt und gelten für alle gewerblichen Kunden im Onlineshop

• Der Endpreis beinhaltet die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, und gilt bis zum Ablauf der auf der Pro-forma-Rechnung angegebenen Frist

• Preise haben keine vorab festgelegte Gültigkeit und können sich während der Bestellbearbeitung ändern. Sollte dies der Fall sein, kann der Käufer die Bestellung stornieren

• Rabatte, Aktionscodes oder ähnliche Vergünstigungen sind nicht kumulierbar
• Die Preise gelten ausschließlich bei den in diesen AGB festgelegten Zahlungsarten und Bedingungen

Newsletter und Werbemaßnahmen

• Kunden, die regelmäßig Informationen über Angebote, Neuheiten, Schulungen oder sonstige relevante Mitteilungen von Navera Hair Extensions erhalten möchten, werden dazu eingeladen, den Newsletter aktiv in unserem Onlineshop zu abonnieren

• Für den Versand von Newslettern oder sonstigen Werbemaßnahmen ist eine ausdrückliche, aktive Einwilligung des Kunden erforderlich

• Ohne diese Einwilligung kann Navera Hair Extensions keine Werbemitteilungen oder Informationen per E-Mail, Post oder andere Kommunikationskanäle versenden

• Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Hierzu stehen in jedem Newsletter und in den Kontoeinstellungen auf der Webseite entsprechende Optionen zur Verfügung

§15 Kommunikation

1. Navera Hair Extensions nimmt nur dann Fernkommunikation mit dem Käufer auf, sofern der Käufer dem nicht ausdrücklich widersprochen hat.

2. Elektronische Mitteilungen, Werbeaktionen und Promotionen erfüllen folgende Anforderungen:

a) Sie sind klar und deutlich als Werbemitteilung gekennzeichnet.

b) Der Absender ist Navera Hair Extensions / Moda Capelli deutlich erkennbar.

c) Aktionen, Promotionen und andere Marketingmaßnahmen werden als solche ausgewiesen, einschließlich der Teilnahmebedingungen.

d) Abmeldemöglichkeiten werden klar angegeben, und der Wunsch des Käufers, keine Werbemitteilungen zu erhalten, wird respektiert.

Newsletter und Informationen zu Angeboten

• Kunden, die regelmäßig Informationen über Angebote, Neuheiten, Schulungen oder sonstige relevante Informationen von Navera Hair Extensions erhalten möchten, können dies aktiv tun, indem sie den Newsletter auf unserer Webseite oder über andere bereitgestellte Kanäle abonnieren

• Ohne eine aktive Anmeldung bzw. ausdrückliche Einwilligung kann Navera Hair Extensions keine Informationen oder Werbemaßnahmen per E-Mail, Post oder andere Kommunikationskanäle versenden

• Die Anmeldung erfolgt freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Hierzu stehen in jedem Newsletter und in den Kontoeinstellungen auf der Webseite entsprechende Optionen zur Verfügung

§16 Haftungsausschluss

• Soweit in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes festgelegt ist, übernimmt Navera Hair Extensions keine Haftung und schließt sämtliche explizite und implizite Haftungen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang aus, insbesondere hinsichtlich:

• Angemessenheit, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Rechtzeitigkeit und Genauigkeit von Informationen auf der Webseite oder den Links zu Webseiten Dritter

• Inhalten, Grafiken und sonstigen Materialien auf der Webseite

• Die Angaben auf der Webseite können ungenau sein oder Tippfehler enthalten

• Navera Hair Extensions übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die aus der Nutzung der Webseite, Unfähigkeit zur Nutzung, erhaltenen Informationen oder Materialien entstehen, unabhängig davon, ob die Haftung auf Vertragsverletzung, Fahrlässigkeit oder sonstigen Rechtsgrundlagen basiert

• Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen oder sonstige Folgeschäden haftet der Verkäufer nicht, soweit gesetzlich zulässig

• Für Terminausfälle haftet Navera Hair Extensions ebenfalls nicht, insbesondere wenn ein Kundentermin abgesagt werden muss, weil die passende Ware nicht verfügbar ist. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich vor Kundenterminen zu vergewissern, dass die benötigte Ware in der erforderlichen Menge vorhanden und rechtzeitig bestellt ist. Entschädigungen für Betriebsausfälle oder entgangene Einnahmen werden nicht übernommen

§17 Beschwerden und Streitigkeiten

• Navera Hair Extensions bemüht sich, Beschwerden von Kunden effizient zu bearbeiten

• Gewerbekunden können Beschwerden per E-Mail an navera@moda-capelli.com einreichen. Die Bearbeitung erfolgt vertraulich

• Der Verkäufer wird sich bemühen, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen, um unnötige Aufwände und Kosten zu vermeiden

• Diese Regelungen gelten ausschließlich für organisatorische Beschwerden und Streitigkeiten unter B2B- Kunden, da Verbraucherschutzrechte hier nicht zur Anwendung kommen

§18 Recht

• Alle Rechtsakte, einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Erbringung der Dienstleistungen und Lieferung der Produkte von Navera Hair Extensions regeln, unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland

• Für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Käufer (Gewerbekunde) und dem Verkäufer, bei denen eine einvernehmliche Lösung nicht möglich ist, ist das örtlich zuständige Gericht am Sitz von Navera Hair Extensions / Moda Capelli zuständig, wobei das geltende nationale Recht anzuwenden ist

• Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem

Vertrag ist, soweit rechtlich zulässig, der Sitz des Verkäufers

§19 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

• Der Käufer kann auf der Webseite www.moda-capelli.com jederzeit die aktuellste Version der

Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen

• Navera Hair Extensions behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit

nach eigenem Ermessen zu aktualisieren oder zu ändern

• Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht, und der Käufer ist verpflichtet, gelegentlich zu

prüfen, ob neue Versionen vorliegen

• Die weitere Nutzung des Onlineshops oder der Dienstleistungen nach Veröffentlichung einer Änderung

gilt als Annahme der neuen Bedingungen

§20 Informationen / Kontakt

• Alle Fragen bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen können an navera@moda-capelli.com

gesendet werden

§21 Sprache und Vertragsschluss

• Vertrags- und Geschäftssprache ist ausschließlich Deutsch. Verträge werden ausschließlich nach

deutschem Recht geschlossen. Abweichende Bedingungen des Käufers gelten nur, wenn sie schriftlich durch

den Verkäufer bestätigt wurden

§22 Höhere Gewalt

• Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung von Pflichten, soweit diese

auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z. B. Naturkatastrophen,

Pandemien, Streiks, behördliche Maßnahmen, Transport- oder Lieferengpässe). In solchen Fällen verlängern sich Fristen angemessen

• Wenn die Leistung aufgrund höherer Gewalt länger als 30 Tage verzögert wird, sind beide Vertragsparteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet

§23 Salvatorische Klausel

• Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder

undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen

Bestimmungen unberührt

• Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am

nächsten kommt